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　　“现在的政府部门服务态度真好，工作效率真是高！我前几天到你㊣们单位办理业务，因为资料不全无法办理，工作人员非常耐心，详细写好需要补齐的资料清单。待资料齐全后不到10分钟就审核办理完成了，并当场确定好现场勘察的时间，一次性办结。真是太方✅便太暖心了。”南城县冠海物流有限公司吴女士在给南城县交通运输局赠送锦旗后高兴地说。

　　近年来，南城县交通运输局以党建为引领，把打造“星交通㊣ ㊣心服务”政务服务品牌作为创建“模范机关”的重要㊣抓手，积极开展“办事流程大体验”活动，把优化营商环境作为重中之重，找痛点、攻难点，把“高效办成一件事”作为优化政务✅服务、提升行政效能的重要抓手，努力营造让办事群众和企业满意的经济发展软环境，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。他们深知，每一次的提速增效，都是对企业最直接的支持。

　　贴心服务“零跑路”。规范指南管理，对事项受理条✅件、申报材料、办理时限、实施依据等方面进行明确，避免办事企业和群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”物流公司。跨省通办服务，对于在外省无法按时回本地办理的群众，通过线上联系方式引导办事群众申报办理，无需回当地办理相关手续，真正实现了让群众“零跑路”。

　　政务㊣服务“亲身办”。按照局长每月1次以上、分管副职每周1次以上的频次，通过深入详细了解审批办事所需的要件数量、办理时限、关键环节、跑路㊣次数等✅要素，现场对审批流程、网上查询、咨询引导、服务指南、表格设置等方面㊣提出指导意见，倾听并解决群众在政务服务中的“急难愁盼”问题。

　　全程服务“零障碍”。积极开展“服务零距离、办事零障碍”活动，做到“符合条件立即办、材料不全✅帮着办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”物流配货找车，做到“政策咨询一口清，登记告知一纸清，资料发放一次清，业务办理一事清”，力争窗口服务“走心”便民利民“升级”，全面助✅力企业发展。（王素红  张小春）